|
「今日の今日なんですが、お花をお願いできますか？」
男性からの一本のお電話から始まりました。
ecruはオーダーメイドの花屋のため
お客様のご要望をお伺いしてから市場へ向かい、
その方のためのお花を都度仕入れます。
大切な想いを託されたからには、
一日も長く咲いていてほしい。
お花の鮮度＝「命」にこだわっています。
仕入れて即お届けするので、過剰な在庫は抱えません。
急なご依頼には、事情をお話しして
「今朝仕入れたお花で、あるものでよろしければ…」と
お伝えしてからご希望を伺います。
お客様も事前予約が必要なことは、
知っていたうえでご連絡くださいました。
ところが、その日は不思議なことに
お客様がご希望されたアンティークカラーのお花を、
いつもより少し多めに仕入れていたのです。
よかった！
ご要望にお応えできる！！
その日は結婚式のお打ち合わせも控えていて、
「間に合うのか？」とドキドキしつつ、
急ぎながらも丁寧に、作らせていただきました。
ご来店くださったお客様に
「うちを知って頂いたきっかけは？」とお尋ねすると、
「ChatGPTにすすめられました」と。
『ちょっと足を伸ばせるなら、ここがおすすめですよ。』
と紹介されたんです。」
思わず「えっーーー！」と。
「チャッピー、足伸ばさせすぎっ！」
大和市から二宮、そして横浜へ。
お客様は約100kmもの距離を走って、
大切な方へ想いを届けられたことになります。
その夜、どうしてフローラルエクリュを紹介してくれたのだろうと気になって、私もChatGPTに尋ねてみました。
でも、なかなかecruにたどり着けません。
きっとお客様は、一度質問しただけではなく、
「どんなお花を贈ろう。」
「どんな雰囲気なら喜んでもらえるだろう。」
「自分の想いに合う花屋はどこだろう。」
そんなふうにChatGPTと何度も会話を重ねながら、
お店を探してくださったのだと思います。
時間をかけて探し、最後に「ここにお願いしよう」と
選んでくださったことが、本当に嬉しかったです。
でも、お受けして、間に合って
喜んでいただいて、本当に良かった。
お花たちにも「大切な方への人生の門出をお祝いする」という
お役目が舞い降りました。
必要としている人のもとへ、
必要なお花がちゃんと届く。
お花もきっと嬉しかったはず。
そして、その橋渡しができたこと。
お花を受け取られた後、お客様はそのまま横浜へ。
「近いですよ！」と爽やかな笑顔が印象的だったなあ。
大切なワンシーンのお手伝いができたことが、
本当に嬉しかったです。
おめでとう！を伝えたい。というお客様の
純粋な想いのおかげです。
ありがとうございました。
そしてチャッピーもありがとう！
|